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　　我們都說做網(wǎng)站要根據(jù)用戶的需求來建設(shè)，并且要完全考慮用戶的體驗(yàn)和感受，但是我們到底從哪些渠道和方法來與用戶進(jìn)行溝通，到底應(yīng)該從哪些方面了解用戶需求呢?下面就一起來了解一下。

　　首先，了解用戶不一定就需要進(jìn)行雙向的溝通交流，我們應(yīng)該從我們現(xiàn)有的資料，或者我們可以掌握的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析?，F(xiàn)在是數(shù)據(jù)的時(shí)代，人的很多行為需要都可以用數(shù)字來解釋。所以我們可以根據(jù)網(wǎng)站的流量入口，頁面的點(diǎn)擊率，停留時(shí)間，跳出率等，分析用戶的行為是對哪些頁面的內(nèi)容更感興趣，當(dāng)然，每個(gè)行業(yè)都不止一家網(wǎng)站，相同行業(yè)的網(wǎng)站我們都可以進(jìn)行分析總價(jià)。

　　其次，與用戶進(jìn)行雙向的溝通，語言是非常神奇的東西，所以我們能通過戶反饋、用戶問答等形式來得到用戶的問題，通過這些問題和反饋得到需要改進(jìn)的方向。除此之外，還可以建立公眾平臺和社交媒體官方賬號等，從多個(gè)渠道與用戶進(jìn)行友好的互動，讓用戶對網(wǎng)站產(chǎn)生黏度和忠誠度。另外，在這些平臺上，完全可以通過一些問卷調(diào)查，對比選擇投票的互動方式，直接把想問的問題表達(dá)給用戶，這樣的數(shù)據(jù)也更加直接和真實(shí)。

　　后，我們每個(gè)人都有當(dāng)別人用戶的時(shí)候，想要更加了解用戶的需要，基本的就要學(xué)會站在用戶的角度考慮問題，對行業(yè)有一個(gè)全面的認(rèn)知，不管是哪一個(gè)行業(yè)，都有獨(dú)特的行業(yè)特點(diǎn)和范圍，基于用戶和這些特點(diǎn)，掌握好用戶的渠道，相信網(wǎng)站可以做到滿足用戶需求，提升網(wǎng)站質(zhì)量的目的。