雖然有些公司有網(wǎng)站規(guī)劃和制造的能力,但更多的企業(yè)仍然委托專業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站制作公司實現(xiàn)。從規(guī)劃、分析、計劃制造到頁面規(guī)劃程序開發(fā),專業(yè)公司擁有相對完整的團(tuán)隊和豐富的經(jīng)驗,規(guī)劃和制造的網(wǎng)站質(zhì)量相對可靠。但工作并不完整,總會有一些公司投資很多,但企業(yè)網(wǎng)站并不完美。
導(dǎo)致這些結(jié)果的原因有很多,無論企業(yè)網(wǎng)站制造商的規(guī)劃能力和技術(shù)水平如何,總結(jié)只有兩點。一方面,企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)制作毫不在意,覺得外包出去企業(yè)網(wǎng)站制作公司能夠輕輕松松,冷漠的結(jié)果是企業(yè)網(wǎng)站制造的低質(zhì)量。另一個是企業(yè)網(wǎng)站制作負(fù)責(zé)人片面理解太強(qiáng),過于關(guān)心企業(yè)網(wǎng)站制造過程,使網(wǎng)站技術(shù)人員,特別是企業(yè)網(wǎng)站策劃師無法發(fā)揮作用。它制作的企業(yè)網(wǎng)站可能確實滿足了企業(yè)的需求(或滿足了網(wǎng)站負(fù)責(zé)人的主管志愿者),但實際上水平并不高。這幾種情形當(dāng)然是不正確的。作者認(rèn)為,在網(wǎng)站制作中,為技術(shù)人員留下良好的發(fā)揮空間,應(yīng)當(dāng)深層次參與整個過程,而不是主導(dǎo)客人。
計劃是什么?就網(wǎng)站建設(shè)而言,計劃是規(guī)劃制作的基礎(chǔ),是功能迭代的基礎(chǔ)。一個網(wǎng)站會是什么樣子,能否在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中發(fā)揮應(yīng)有的作用,在明確企業(yè)網(wǎng)站制作方案時基本上明確表示。一個好的計劃必須基于數(shù)據(jù)分析和需求分析,企業(yè)布景、需求描述、用戶分析、數(shù)據(jù)分析等。與企業(yè)網(wǎng)站制作公司相比,他們必須更了解自己公司的情況,更了解行業(yè)特點,知道網(wǎng)站用戶在哪里,這些用戶有什么需求。因此,企業(yè)網(wǎng)站計劃的計劃和制定可以依靠網(wǎng)站公司的專業(yè)實力,但真正發(fā)揮關(guān)鍵作用的必須是企業(yè)網(wǎng)站需求者負(fù)責(zé)人。此外,許多網(wǎng)站公司只要規(guī)劃制造和網(wǎng)站開發(fā)能力,其對網(wǎng)站的分析和計劃就由商務(wù)人員實現(xiàn)。想想看,關(guān)于公司品牌和營銷企業(yè)網(wǎng)站,由網(wǎng)站公司的銷售人員規(guī)劃指定,就是如此不可思議的工作任務(wù)?
有了可靠的規(guī)劃計劃,網(wǎng)站建設(shè)實際上已經(jīng)成功了一半,但網(wǎng)站的計劃和功能迭代一樣重要。企業(yè)網(wǎng)站制作公司的一般流程是規(guī)劃者獲得客戶網(wǎng)站的需求,然后使用Photoshop發(fā)布網(wǎng)站藝術(shù)規(guī)劃風(fēng)格草案。在正常情況下,根據(jù)明確的計劃制作的網(wǎng)站規(guī)劃草案應(yīng)符合要求。但是,每一個策劃師的理解能力和計劃水平參差不齊。此外,策劃師手中通常有三四個項目共同開發(fā),這在規(guī)劃過程中不可避免地會出現(xiàn)錯誤。防止這種缺陷并非沒有辦法。作者所在地公司的一般流程是策劃師和客戶網(wǎng)站負(fù)責(zé)人在網(wǎng)站關(guān)鍵頁面發(fā)布前簡要溝通和承認(rèn)需求。如有必要,將在規(guī)劃前發(fā)布網(wǎng)站規(guī)劃原型圖。這種溝通和原型圖發(fā)布的過程實際上是讓客戶深層次參與網(wǎng)站頁面計劃和構(gòu)思的過程。因此,積極參與網(wǎng)站頁面的規(guī)劃和構(gòu)思是確保網(wǎng)站規(guī)劃作用的有力途徑。
如果按照嚴(yán)格的項目處理流程,網(wǎng)站項目在正式交付前至少要經(jīng)過兩輪測試。第一輪是內(nèi)部測試。通過軟件模擬+人工技術(shù),重點實現(xiàn)網(wǎng)站的功能測試、壓力測試、安全風(fēng)險評估和可用性測試。測試結(jié)果反應(yīng)技術(shù)人員完善后,網(wǎng)站上80%以上的bug應(yīng)該能夠糾正。但內(nèi)部測試畢竟是一個小范圍的測試,僅限于測試方法、測試深度和數(shù)據(jù)量,有些問題無法測試。在第二輪曝光度檢測中,需求者客戶應(yīng)當(dāng)深層次參與進(jìn)來。不同的人從不同的角度以不同的方式審視企業(yè)網(wǎng)站,總能讓企業(yè)網(wǎng)站盡可能完美。多年的項目處理經(jīng)驗也通知我們,單純從企業(yè)網(wǎng)站制作公司的角度來看,難以檢測網(wǎng)站的實際客戶體驗。但是,真正支付和委托的需求者客戶瀏覽網(wǎng)站的感知要合適得多。
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