三大運(yùn)營(yíng)商2018年的經(jīng)營(yíng)答案已經(jīng)揭曉，雖然具體的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)尚未公布，但是總體預(yù)期或許既與宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)相差無(wú)幾，也與前十一個(gè)月的累計(jì)情況相似。在5G正式商用前的后4G時(shí)代大背景下，運(yùn)營(yíng)商的增收空間還有多大？
一、依靠拉新增收或已步履維艱
突破人口規(guī)模和自然增長(zhǎng)率限制，2018年的這一波移動(dòng)電話用戶暴增著實(shí)不易。我們多次分析過(guò)，2018年移動(dòng)電話用戶暴增的原因，那就是全網(wǎng)通終端+不限量套餐支持下的“卡槽”概念。也就是說(shuō)，雖然凈增移動(dòng)電話用戶累計(jì)超過(guò)1.2億戶，但是其中真正的新增身份證用戶占比不會(huì)太高，悲觀預(yù)計(jì)的話，甚至不會(huì)超過(guò)40%。另外，為獲取這些增量用戶，運(yùn)營(yíng)商也是用盡渾身解數(shù)，其中的獲客成本必然居高不下。根據(jù)論壇網(wǎng)友的爆料，包括支付給代理商的酬金等在內(nèi)，部分地市級(jí)公司的獲客成本已經(jīng)高達(dá)480元。而且作為重要衡量指標(biāo)的用戶在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)信息顯示，新增用戶的在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)十個(gè)月的占比不超過(guò)30%。這些實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)其實(shí)是有關(guān)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展用戶質(zhì)量的好說(shuō)明。
三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商1-12月份經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)對(duì)比統(tǒng)計(jì)表
在各種“免費(fèi)贈(zèng)卡”營(yíng)銷(xiāo)刺激下，各種“打完就扔”已經(jīng)成了部分代理商和用戶牟利的手段。在這種情況下，即便發(fā)展了大量用戶，這些用戶真正的財(cái)務(wù)收入貢獻(xiàn)其實(shí)并未體現(xiàn)出來(lái)。在某種程度上說(shuō)，為了追求增量用戶規(guī)模，運(yùn)營(yíng)商部分分支機(jī)構(gòu)開(kāi)始花費(fèi)巨資購(gòu)買(mǎi)用戶不足十個(gè)月的在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)來(lái)充充門(mén)面。用戶增長(zhǎng)數(shù)據(jù)確實(shí)好看了，但是其中運(yùn)營(yíng)商是不是贏了面子丟了里子，自己應(yīng)該是十分清楚的。另外，即便有各種“免費(fèi)贈(zèng)卡”刺激，現(xiàn)在的用戶增量疲態(tài)也已顯示。雙卡終端和多終端用戶的卡槽被填滿之后，運(yùn)營(yíng)商的拉新之戰(zhàn)也就到了該結(jié)束的時(shí)候。因此，無(wú)論從增量用戶的收入貢獻(xiàn)，還是在增量用戶的后續(xù)來(lái)源等維度分析，靠拉新或已不足以貢獻(xiàn)運(yùn)營(yíng)商期待的預(yù)期的營(yíng)收。
二、寬帶用戶的增長(zhǎng)和收入貢獻(xiàn)或已見(jiàn)頂
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)家庭數(shù)量大約為4.6億個(gè)。截至去年年底，我國(guó)固網(wǎng)寬帶用戶總量已經(jīng)高達(dá)4.5億戶。這種情況下，要想獲取增量用戶，運(yùn)營(yíng)商將不得不從友商那里拓展。要改變這種狀況，擴(kuò)展固網(wǎng)寬帶市場(chǎng)已經(jīng)是迫不得已之下的必然選擇。街邊和園區(qū)中小企業(yè)市場(chǎng)、各種旅店酒店等或?qū)⒊蔀檫\(yùn)營(yíng)商重點(diǎn)爭(zhēng)奪的目標(biāo)。
固網(wǎng)家寬用戶ARPU對(duì)比匯總表
在持續(xù)提速降費(fèi)影響下，特別是中國(guó)移動(dòng)開(kāi)展的各種“免費(fèi)贈(zèng)送”、“38元免費(fèi)用”等沖擊下，寬帶用戶ARPU持續(xù)下降?？梢哉f(shuō)，未來(lái)在增量用戶來(lái)源不足，用戶ARPU下降的情況下，固網(wǎng)寬帶的收入貢獻(xiàn)勢(shì)必要降低。雖然，運(yùn)營(yíng)商早已意識(shí)到這種情況，并著手培育以固網(wǎng)寬帶為入口的各種延伸業(yè)務(wù)，但是從用戶和市場(chǎng)的反映看，除了電視外，目前尚未出現(xiàn)明星級(jí)產(chǎn)品和應(yīng)用。萬(wàn)物互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們毫不懷疑固網(wǎng)寬帶的連接入口作用，但是在當(dāng)前情況下，這種入口作用價(jià)值或已大打折扣。因此，在用戶總量基本穩(wěn)定，用戶價(jià)值貢獻(xiàn)降低等因素的疊加影響下，寬帶業(yè)務(wù)或已無(wú)法繼續(xù)貢獻(xiàn)更好營(yíng)收。
三、其他業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)尚微不足道
運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)收入當(dāng)中，移動(dòng)電話和固網(wǎng)寬帶無(wú)疑是貢獻(xiàn)大的。提速降費(fèi)中預(yù)期的薄利多銷(xiāo)并未出現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)商的通信管道價(jià)值正在加速貶值。向內(nèi)容等其他業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型早已是運(yùn)營(yíng)商的選擇。而且三大運(yùn)營(yíng)商也都在積極向包括內(nèi)容等方向轉(zhuǎn)型。C114中國(guó)通信網(wǎng)刊載的《向雜貨鋪轉(zhuǎn)型，這是運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展方向嗎》已經(jīng)分析過(guò)運(yùn)營(yíng)商多元化經(jīng)營(yíng)的努力。無(wú)論這種努力終能否成功，至少說(shuō)明了運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始了嘗試和探索。雖然有些專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)尚處于培育市場(chǎng)階段，暫時(shí)無(wú)法獲取正效益，但是其營(yíng)收無(wú)論多少，都應(yīng)該是有的。
面向除了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外的各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的收入貢獻(xiàn)到底怎么樣呢？去年12月初，在廣州舉辦的全球合作伙伴大會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)旗下專(zhuān)營(yíng)對(duì)外投資的中移資本相關(guān)負(fù)責(zé)人透露了投資收入貢獻(xiàn)情況，“現(xiàn)在從集團(tuán)角度的利潤(rùn)講，我們對(duì)集團(tuán)的貢獻(xiàn)接近10%，這個(gè)量今后還進(jìn)一步提高”。10%的利潤(rùn)貢獻(xiàn)，看似非常高，如果我們把賬算細(xì)，大家就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)對(duì)外投資的收入貢獻(xiàn)大概在110億元左右。相對(duì)于中國(guó)移動(dòng)總體近8000億元的營(yíng)收規(guī)模，110億元的顯得微不足道。不過(guò)能有110億元的收入貢獻(xiàn)已經(jīng)非常不容易，畢竟運(yùn)營(yíng)商的投資機(jī)構(gòu)成立較晚，而且投資限制又比較多。除了對(duì)外投資的營(yíng)收貢獻(xiàn)外，其他的業(yè)務(wù)收入情況值得運(yùn)營(yíng)商自己披露的都不多，也就意味著尚未進(jìn)入人們關(guān)注的視野。
傳統(tǒng)業(yè)務(wù)面臨用戶增長(zhǎng)見(jiàn)頂壓力，而且提速降費(fèi)下缺失的“薄利多銷(xiāo)”又使得用戶價(jià)值降低，運(yùn)營(yíng)商早已大力培育的新業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)尚微不足道。在后4G時(shí)代的大背景下，上述因素影響已經(jīng)相互疊加?？梢哉f(shuō)，未來(lái)兩年內(nèi)，運(yùn)營(yíng)商的增收或許只能依靠刺激業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
