在目前經濟快速發(fā)展這種總體趨勢下,我國網上購物群體不斷擴大,網上消費量也在增加,對于網上購物者,產品搜索只是初級階段,通過不同的商店綜合比較價格、質量、評價、確定訂單、等待收貨、確認收貨、評價,完成整個在網上買東西過程。
首先,性價比高:價格便宜是網民選擇網上購物的第一要素,這只是與實體店相比。在很多同質化比較嚴重的淘寶市場中,平價的價格不再是消費者選擇的第一個至關重要標準。因為許多買家擔心價格太低的商品質量,所以他們寧愿選擇價格適中的商品。在選擇這個價格的商品時,成本性能是買家最重要的因素。知道如何區(qū)分什么樣的商品值得購買,這類商品應該主動放棄,因此,成本性能越高,買家下訂單的機會就越多。
第二,簡化,現(xiàn)在的社會中已經是一個競爭的時代,尤其是上網買東西中。越簡單,越清晰的營銷手段越受買家歡迎,可以讓他們快速做出決定。如果信息太復雜,買家會決定麻煩,最終選擇關閉商店的頁面。
第三,口碑效應,買家在綜合分析后,將決定購買商品。因此,在這個階段,如果賣家能夠很好地分析買家訂購的重要因素,并做出有針對性的調整,它將發(fā)揮決定性的作用。許多數據統(tǒng)計數據顯示,熟人的推薦往往是買家決定下訂單的一個重要原因。例如,咨詢有網上購物經驗的同事、朋友等,只有在得到肯定的回復后才會購買。
第四,愿意分享。收到評估后,并不意味著網上購物活動已經結束。許多買家喜歡在購物后通過微博或QQ博文與朋友和同事分享,主要是因為炫耀和利益驅動。例如,通過分享她的購物體驗,或者通過微博轉發(fā),在這個圈子的幫助下,美麗的分享平臺可以鼓勵更多的顧客分享消費體驗,讓商家找到更多隱性的買家群體。
由于每個人的興趣、愛好、個性、文化和經濟狀況不同,購買心理也因人而異,因此形成了各種購買動機。只要你抓住這些動機?它能促進成功的銷售嗎?這將測試每個店員的觀察力和細心!
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